Certifications
Une certification est délivrée par un organisme, indépendant et extérieur à la suite d’audits régulièrement effectués.
Elle garantit que l’entreprise satisfait à des exigences regroupées au sein d’un référentiel d’exigences définies, en associant des représentants des parties prenantes.
Toute entreprise peut s’engager dans une démarche de certification.
« La certification de système qualité Qualibat » et le système de « Maîtrise de la Qualité Qualifelec » sont des démarches progressives destinées aux entreprises préalablement qualifiées dans le domaine de la construction ou des équipements électriques, qui souhaitent intégrer certains critères de la norme ISO 9001 à leur fonctionnement.
La certification de système qualité Qualibat
Objectif
Elle atteste de la mise en place, de l’application et de l’efficacité d’un système d’organisation au sein de l’entreprise.
Le système Qualibat comprend 2 paliers intermédiaires : “engagement qualité” et “maîtrise de la qualité”, qui permettent à l’entreprise d’intégrer progressivement la démarche qualité. Pour conserver sa certification sur la période de validité (3 ans), l’entreprise doit démontrer qu’elle a progressé. Pour passer au palier supérieur (ce qu’elle n’est pas tenue de faire), elle doit appliquer les exigences de la norme ISO 9001 à un nombre croissant de processus au sein de son métier.
Conditions de délivrance
Elle s’obtient en renseignant un dossier de certification et en respectant le référentiel de certification Qualibat.
Elle s’accompagne d’un audit initial, d’un audit au bout de 18 mois puis d’un audit de renouvellement de la certification 18 mois après.
La Maîtrise de la Qualité Qualifelec
Objectif
C’est une démarche exclusivement destinée aux entreprises d’électricité préalablement qualifiées et qui souhaitent
intégrer à leur fonctionnement des critères de la norme ISO 9001.
Le système de Maîtrise de la qualité comporte 2 niveaux d’attribution :
- Niveau 1 : Satisfaction du client
- Niveau 2 : Management
Conditions de délivrance
L’entreprise d’électricité qui s’engage vers la Maîtrise de la Qualité doit répondre à plusieurs exigences, tirées de la norme ISO 9001. Les entreprises sont jugées sur dossiers par Qualifelec et, éventuellement, sur audit. Les attestations sont délivrées par une Commission nationale Qualité.
Valables quatre ans, elles sont renouvelables annuellement sur dossier simplifié.
La certification ISO 9001 permet d’attester que l’entreprise certifiée a mis en place un système de management de la qualité pertinent et efficace de nature à améliorer la qualité de ses produits et/ou de ses réalisations, ainsi que la satisfaction de ses clients.
Objectif
Prouver que l’entreprise est organisée et agit en continu pour satisfaire aux exigences d’un référentiel (la norme ISO 9001) visant à améliorer la qualité de ses produits et services, et la satisfaction du client.
La norme ISO 9001, sur laquelle s’appuie la certification ISO 9001, est la référence internationale des entreprises en matière de certification des systèmes de management de la qualité. La norme ISO 9001 fixe un cadre d’exigences permettant aux entreprises d’améliorer leurs performances.
La certification ISO 14 001 atteste que l’entreprise certifiée maîtrise les impacts de son activité sur l’environnement et permet de conforter son image citoyenne.
Objectif
Face aux préoccupations environnementales croissantes, l’ISO a défini une norme intégrant le management de l’environnement : la norme ISO 14001.
Elle constitue un cadre pour maîtriser l’impact environnemental des activités, produits et services de l’entreprise et améliorer en permanence sa performance environnementale.
Conditions de délivrance de la certification ISO 9001 et ISO 14 001
L’ISO n’a pas vocation à délivrer elle-même ces certifications. Cette tâche est laissée à la charge d’un organisme certificateur tiers, pouvant, en France, être accrédité par le COFRAC (Comité Français d’Accréditation).
Pour obtenir la certification, il convient de répondre aux exigences de la norme et faire valider la démarche qualité par un ou plusieurs audits de contrôle, puis de certification.